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              よくあるご質問

              Cash & Carry(会員制卸売サービス)に関するよくあるご質問をご紹介しています。

              発送について

              送料はかかりますか?
              送料はお客様のご負担となります。
              運送便はどこを利用するのがよいですか?

              運送便により荷物の個数、大きさ、地区で運賃が変わります。詳しくは、「精算カウンター」でお尋ねください。

              [精算カウンター] 大阪本店1階 TEL:06-6245-8959(直通)

              ご入店/ご入店本カードについて

              新規登録をしたいのですが…
              新規お取り引きページをご覧ください
              国外で店舗経営をしているのですが登録できますか?

              ご登録いただけます。詳しくは新規お取り引きページをご覧ください。

              入店カードを忘れてしまった!

              ご本人確認後、当日限りの「仮入店カード」を発行させていただきます。詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口でお尋ねください。

              [大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2138)

              入店カード1枚で何人まで入店できますか?

              会員登録は2名様まで可能です。

              カード登録者1名様につき、同伴者2名様(中学生以上)にご入店いただけるため、最大6名様のご入店が可能です。
              ※小学生以下の方は待合所でお待ちいただくことになります。ご了承ください。
              詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口でお尋ねください。

              [大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2138)

              代理での入店はできますか?

              1事業者様につき1名様のご入店ができます。ご依頼者様の「ご入店本カード」と、ご依頼者様自筆の「委任状」が必要になります。
              詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口でお尋ねください。

              [大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2138)

              カードの更新をしたいのですが…

              以下の3つの方法でお手続きいただけます。

              1) ご来店でのお手続き:店舗写真をご持参して大阪本店1階 店頭窓口へお越しください。
              [大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2138)

              2) WEBサイトからのお手続き
              会員様専用ページ「WEB-EDI」から。

              3) 郵送でのお手続き
              更新用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、店舗写真と一緒に下記住所にご郵送ください。
              更新用紙ダウンロード(PDF)

              【更新用紙 郵送先住所】
              〒541-0056 大阪市中央区久太郎町3-4-12
              大西衣料1F 店頭窓口宛

              カードの内容変更をしたいのですが…

              変更内容についての証明が必要です。詳しくは大阪本店1階 店頭窓口へお問い合わせください。

              [大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2138)

              カードを紛失してしまったのですが…

              再発行いたします。詳しくは大阪本店1階 店頭窓口へお問い合わせください。

              [大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2138)

              電話?FAXでのご注文について

              電話やFAX、E-MAILで注文をしたいのですが…

              単品?セット商品どちらも承っております。
              以下よりご注文ください。

              単品商品(売場商品)のご注文
              カタログからのご注文…DM番号をお申し付けください。
              単品商品の追加注文…仕切り書に記載されております「課No / 品番」をお申し付けください。

              TEL:06-6245-9005
              FAX:06-6251-4386 
              E-MAIL: tuhan@onisi.jp

              セット商品のご注文
              ご注文の際は、DMNo.(カタログ掲載の数字6桁)?品名?単価?入り数をお申し付けください。
              ※DMNo. / 品番などが不明の場合、お調べさせていただく時間を頂戴しております。
               迅速な対応の為にも、事前にお確かめの上、ご注文くださいますようご協力をお願いします。

              TEL:06-6245-0024 / FAX:06-6244-2429 
              セット追加注文用紙(PDF)

              返品について

              返品をしたいのですが

              お客様都合での返品はお断りしております。

              不良品のご返品につきましては、下記の内容をご記入いただいた用紙を、商品とご同封の上、返品先住所までご返送願います。
              ※ご返品時の運送便は、なるべく福山通運にて「着払い指定」でお願いいたします。

              《ご記入いただく項目》
              1) ご返品理由(傷、汚れ、具体的な位置など)
              2) ご入店カード番号
              3) ご住所、ご店名
              4) お仕入れ伝票のコピーまたは、お仕入れ単価、品番、返品数量、単品商品かセット商品。セット商品の場合は、DMNo. をご記入ください。

              【返送先住所】
              〒541-0056 大阪市中央区久太郎町3-4-12 大西衣料B1F 返品処理係宛
              TEL:06-6245-8825

              その他

              その他お問い合わせ先は?

              以下よりお問い合わせください。各担当者へお取り次ぎいたします。
              [お問い合わせ先] TEL:06-6252-1234(代表)

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